الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

لقد اتممت طلبا ولكنني لم أتلق رسالة تأكيد. ماذا يعني هذا؟

ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم هاتفك فورًا بعد تقديم طلبك. إذا لم تتلقى هذا البريد الإلكتروني، فالرجاء التحقق من مجلد البريد العشوائي ومعرفة ما إذا كان يمكنك تحديد موقعه (يرجى وضع علامة "ليس كبريد مزعج" لتلقي رسائل البريد الإلكتروني مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك). وبعد لحظات من وضع طلبك سيتم التواصل معك من طرف فريق عمل موقعنا لتأكيد الطلب و المعلومات.

متى يمكنني الاتصال بخدمة العملاء وكيف؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني / الاتصال في أي وقت مع التفاصيل الواردة في صفحة "اتصل بنا".

هل لديكم متجر؟

نحن نعمل بالتجارة الإلكترونية فقط. لذلك ليس لدينا أي متجر للعموم حاليا.

هل رسوم الشحن قابلة للاسترداد إذا قمت بإرجاع المنتج الخاص بي؟

إذا تلقيت منتجًا تالفًا / معيبًا / خاطئًا منا، فمن مسؤوليتنا وسوف نقوم برد المبلغ كاملاً مع رسوم الشحن.

هل أحتاج إلى دفع أي شيء إضافي في وقت التسليم؟

في حالة اختيار الدفع عن الاستلام كوسيلة للدفع, يتم دفع فقط تمن المنتج المحدد في فاتورة طلبيتك. ولا يتم احتساب أي رسوم إظافية.